Informazioni legali

  1. AVVERTENZE LEGALI

Il sito web accessibile all’indirizzo https://www.free2move.services/ (qui di seguito, il “Sito”) e l’applicazione Free2move Services, disponibile negli Store (Apple Store e Google Play) (qui di seguito, l’”Applicazione”) sono pubblicati da PSA Automobiles SA, società per azioni con sede al n. 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy – Francia, iscritta al Registro delle imprese di Versailles con il numero 542 065 479.

E-mail: support@smartservices.zendesk.com

La direttrice è Myriam Vergès.

La piattaforma è stata progettata da Capgemini.

Il Sito e l’Applicazione sono ospitati da Amazon Web Services su server situati in Europa.

  1. POLITICA DI RISERVATEZZA

La presente politica di riservatezza ha lo scopo di precisare il modo in cui vengono raccolti, trattati e conservati i dati personali degli utenti (qui di seguito, i “Dati personali”) da parte di PSA Automobiles SA.

PSA Automobiles SA si impegna a rispettare la vita privata e la riservatezza dei Dati personali degli utenti, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, in particolare il Codice della Privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003, e il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (qui di seguito, il “Regolamento”).

Dati raccolti

Al momento dell’iscrizione all’Applicazione o quando si utilizzano i servizi Free2move Services, PSA Automobiles SA raccoglie i seguenti dati personali sugli utenti:

  • Credenziali: cognome e nome, numero di telefono, e-mail e indirizzo postale;
  • Dati relativi al veicolo: modello, colore, targa, geolocalizzazione;

Questi dati sono obbligatori. In caso di mancata risposta PSA Automobiles SA non sarà in grado di rispondere alla richiesta e/o prestare il servizio richiesto.

PSA Automobiles SA informa che, al fine di gestire e rispondere alle richieste, i dati personali degli utenti potranno essere condivisi con Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim, in qualità di responsabile del trattamento, nel seguente modo:

Il trattamento dei dati avverrà in conformità con l’articolo 6, comma 1. a) ed 1.b) del Regolamento (GDPR
I dati personali di cui sopra verranno condivisi, a fini amministrativi, con i nostri fornitori di servizi. In particolare, con il nostro (Opel) fornitore di servizi informatici (GM Holdings LLC, Michigan, USA), con sede al di fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). Per tutelare gli scambi di dati tra UE ed USA la Commissione Europea ha adottato in data 12/07/2016 un accordo (Privacy Shield) che protegge i diritti fondamentali delle persone nell´UE i cui dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, e stabilisce regole certe per le imprese che vi effettuano trasferimenti di datiPer informazioni a riguardo inviare una e-mail a: privacyrights@opel.com

I dati personali degli utenti verranno trasmessi ai destinatari indicati al fine di adempiere agli obiettivi indicati qui sotto:

  • Cognome, nome e indirizzo e-mail per realizzare un’indagine sulla soddisfazione dei clienti con il previo consenso degli stessi – INTERSOFT CEE SRL, MOLNAR JANOS 13 bl 4 sc A app 7, Brasov, Romania.
  • Cognome, nome e indirizzo postale per l’invio della scheda di ricarica – Futurlog SASU, 25 avenue Rapp, 75007 Paris, Francia

Al momento dell’iscrizione verranno inoltre richieste le coordinate bancarie: numero della carta di credito, data di scadenza, indirizzo e-mail. PSA Automobiles SA informa che questi dati vengono raccolti dalla propria partner Banque PSA Finance, società per azioni, con sede al n. 68 du avenue Gabriel Péri, 922230 Gennevilliers. Banque PSA Finance garantisce un pagamento sicuro implementando le norme di sicurezza SSL. Per domande sulle modalità di pagamento contattare Banque PSA France al seguente indirizzo: solutionspaiements@mpsa.com.

Inoltre, al fine di lottare contro gli attacchi informatici, l’indirizzo IP degli utenti viene registrato (l’indirizzo IP è un identificativo unico attribuito ad ogni computer collegato e che permette di comunicare all’interno di una rete, come un indirizzo postale). Queste informazioni possono inoltre essere utilizzate dalle forze dell’ordine in seno a una procedura giudiziaria per identificare una persona disonesta.

Uso dei dati

PSA Automobiles SA tratta i Dati personali degli utenti per i seguenti scopi:

  • Creazione dell’account e fornitura dei Servizi Free2move Services;
  • Gestire e ottimizzare i rapporti con la clientela;
  • Inviare le forniture relative ai servizi sottoscritti (badge/carta);
  • Assicurare il corretto funzionamento del Sito e dell’Applicazione;
  • Gestire le richieste relative ai diritti di accesso, rettifica ed opposizione;
  • L’esercizio dei ricorsi e la gestione dei reclami e del contenzioso.

La base legale dei trattamenti è data dalla necessità degli stessi ai fini dell’esecuzione dei contratti (Condizioni generali d’uso e Condizioni generali di vendita).

PSA Automobiles SA, nell’ambito della realizzazione dei propri interessi legittimi, consistenti soprattutto nel miglioramento dei propri servizi attraverso una maggiore conoscenza dell’Utente e nella realizzazione di operazioni commerciali per i bisogni di acquisizione e fidelizzazione della clientela, può trattare i Dati personali degli utenti anche per:

  • Operazioni relative alla gestione dei clienti e a fini commerciali (ad esempio invio di newsletter e altre informazioni relative ai prodotti e alle offerte di PSA Automobiles SA o di altre società del Gruppo PSA);
  • Elaborare statistiche, indagini commerciali;
  • Migliorare i servizi Free2move Services per adattarli ai propri bisogni;
  • Offrire prestazioni aggiuntive;
  • Raccogliere opinioni sui servizi Free2move Services.

I destinatari di tali Dati personali sono, nell’ambito esatto delle finalità enunciate qui sopra: le persone autorizzate da PSA Automobiles SA, qualsiasi società del Gruppo PSA e i rispettivi partner fornitori di servizi.

Esercizio dei propri diritti

In conformità con il GDPR, gli Utenti dispongono del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione per motivo legittimo e di portabilità. L’Utente dispone inoltre del diritto di stabilire delle direttive generali e particolari che definiscono il modo in cui desidera che questi diritti vengano esercitati post-mortem.

È possibile esercitare i propri diritti di accesso e rettifica direttamente dall’area personale del proprio Account nell’Applicazione.

I diritti di cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, portabilità e di definizione delle direttive generali e particolari in merito alle modalità di esercizio dei propri diritti post-mortem possono essere esercitati rivolgendo una richiesta via e-mail a support@smartservices.zendesk.com o telefonicamente al seguente numero: 09 72 72 05 11(costo di una chiamata locale da un telefono fisso).

Per esercitare i propri diritti, se la richiesta è stata gestita da Opel, contattare il Centro dati personali via e-mail all’indirizzo: privacyrights@opel.com

È possibile inoltre esercitare il diritto di denuncia presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali scrivendo a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio n. 121 – 00186 Roma www.garanteprivacy.it.

Diritto di revoca del consenso (Opel)

È possibile revocare in qualsiasi momento il proprio consenso scrivendo una e-mail a privacyrights@opel.com. La revoca non ha ripercussioni sulla legalità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Per contattare Opel: Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania, tel.: +49 (0) 6142 – 911 9800, e-mail: kontakt@opel-infoservice.de

Garanzie

In ottemperanza ai propri obblighi legali, PSA Automobiles SA garantisce l’adozione di misure tecniche e organizzative ragionevoli ed impone ai propri subappaltatori e partner di assicurare la sicurezza e la riservatezza dei propri Dati personali in conformità con il Codice della Privacy e con il Regolamento.

Conservazione dei dati 

PSA Automobiles SA conserva i Dati personali degli utenti per i seguenti periodi di tempo:

  • Se la procedura di sottoscrizione viene interrotta prima della firma del contratto, l’Account utente verrà eliminato nell’arco di tre (3) anni a partire dalla data di raccolta e i dati corrispondenti saranno eliminati;
  • Se la procedura di sottoscrizione viene portata a termine, i Dati personali saranno conservati per tutta la durata del Contratto, più altri cinque (5) anni.
  • I dati di geolocalizzazione vengono conservati per due mesi dal completamento dell’ordinativo di servizi (pagamento a distanza dei diritti di stazionamento sulla rete stradale, servizio di navigazione verso i parcheggi sotterranei) che richiedono informazioni sulla propria geolocalizzazione per poter essere eseguiti. È possibile disattivare in qualsiasi momento e gratuitamente il dispositivo di geolocalizzazione procedendo nel seguente modo:
  • Se si utilizza l’Applicazione sul computer di bordo del veicolo del Gruppo: breve pressione contemporaneamente del pulsante SOS e del pulsante Aiuto. Il Veicolo propone allora di passare alla modalità “non geolocalizzata” e richiede la conferma di quest’azione mediante pressione del pulsante Aiuto. Un messaggio vocale conferma il cambiamento di stato. Si precisa che la geolocalizzazione del Veicolo viene riattivata automaticamente ad ogni accensione del Veicolo;
  • Se si utilizza l’applicazione sul proprio smartphone: modificare le impostazioni di geolocalizzazione nella configurazione del proprio smartphone.

In caso di disattivazione della geolocalizzazione, PSA Automobiles SA informa che i servizi che richiedono tali dati per funzionare non potranno essere eseguiti.

  1. COOKIE

Cosa sono i cookie? 

I cookie sono piccoli file di testo inviati al navigatore dal sito web consultato e conservati nel computer. I cookie permettono al sito web consultato di raccogliere dati relativi alla visita, ad esempio il percorso sul sito o la lingua selezionata, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti e il contenuto e le funzionalità del sito web.

Quali sono i cookie presenti nel sito? 

  • Cookie funzionali: gli utenti sono informati che, durante le visite al Sito, PSA Automobiles SA può installare dei cookie tecnici sui loro computer, al fine di poter seguire la navigazione senza la necessità di richiedere l’autenticazione ad ogni pagina. Questi cookie vengono eliminati automaticamente dal navigatore quando questo viene chiuso.
  • Cookie di Web Analytics: PSA Automobiles SA utilizza Google Analytics, ovvero strumenti statistici che possono depositare dei cookie sul computer al fine di realizzare delle statistiche relative al numero di visite, al numero di pagine visitate, all’attività degli utenti del Sito e alla loro frequenza di ritorno. Si informano gli utenti che PSA Automobiles SA utilizza i dati raccolti da questi cookie in modo anonimo, al fine di migliorare la qualità del Sito.

PSA Automobiles SA informa gli utenti che nell’Applicazione non sono presenti cookie.

Come disattivare il salvataggio dei cookie?

È possibile impedire il salvataggio dei cookie sul computer attraverso il software di navigazione.

A seconda del navigatore utilizzato, è possibile:

  • Elencare i cookie utilizzati per ogni sito;
  • Eliminare i cookie salvati;
  • Rifiutare il deposito di nuovi cookie;

PSA Automobiles SA informa che i cookie funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del sito.

Google pubblica uno strumento che permette di rifiutare specificamente i cookie di Web Analytics utilizzati dalle soluzioni Google Analytics e Adjust. È possibile trovarlo al seguente indirizzo: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr.

  1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

PSA Automobiles SA concede agli utenti una licenza di accesso al Sito e all’Applicazione solo per uso per strettamente personale. Questa licenza non comprende la rivendita o l’uso commerciale dei servizi Free2move Services, né la raccolta o l’uso dei dati, la descrizione o i prezzi, l’uso dell’Applicazione, del Sito e del loro contenuto, nessun download o copia delle informazioni dell’account a favore di terzi, l’uso della ricerca di dati, robot o altri strumenti di raccolta e di estrazione dei dati.

I materiali e le informazioni relativi a PSA Automobiles SA non potranno essere riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, visitati o sfruttati a scopo commerciale senza il previo consenso scritto di PSA Automobiles SA.

Tutti gli elementi dell’Applicazione e del Sito, sia visivi che acustici, come la grafica, i loghi, le intestazioni, le icone, gli script, i nomi di servizi, ivi compresa la tecnologia alla base, sono di proprietà ESCLUSIVA di PSA Automobiles SA e quindi protetti. Pertanto, in ottemperanza alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, si autorizza esclusivamente l’uso specificato. Qualsiasi altro uso non espressamente autorizzato previamente è vietato e si considera contraffazione. Accedendo all’Applicazione l’Utente si impegna a non copiarne o scaricarne il contenuto, del tutto o in parte.

  1. MODIFICA

Ci riserviamo il diritto di apportare miglioramenti o modifiche alle informazioni, ai servizi, ai prodotti e ad altri elementi del Sito e dell’Applicazione, oppure di chiuderli, in qualsiasi momento, senza preavviso.

  1. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

Il Sito e l’Applicazione possono includere dei link verso altri siti web. Poiché PSA Automobiles SA non esercita alcun controllo su questi siti, non ci si assume alcuna responsabilità per i loro contenuti, le informazioni, i documenti, i prodotto o i servizi che questi contengono o ai quali è possibile accedere.

Di conseguenza l’accesso e l’uso di questi siti web avvengono sotto la propria responsabilità.

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