Avisos Legales

  1. MENCIONES LEGALES

La página web a la que se puede acceder desde https://www.free2move.services/ (en lo sucesivo, la «Página Web») y la aplicación Free2move Services (en lo sucesivo, la «Aplicación»), disponible en las Store (Apple Store y Google Play), están editadas por PSA Automobiles, S.A., Sociedad Anónima, con domicilio social en 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy – Francia, e inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 542 065 479, y con número de identificación fiscal FR82 542065479.

Correo electrónico: support@smartservices.zendesk.com

La directora es Myriam Vergès.

La plataforma ha sido diseñada por Capgemini.

El alojamiento de la Página web y de la Aplicación queda garantizado por Amazon Web Services en servidores que se encuentran en Europa.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad pretende informarle de cómo PSA Automobiles, S.A. recopila, trata y almacena sus datos personales (en lo sucesivo, los «Datos Personales»).

Para PSA Automobiles, S.A., es muy importante respetar su vida privada y la confidencialidad de sus Datos Personales, por lo que se compromete a tratar dichos Datos conforme a las leyes y a la normativa aplicables, entre las que se encuentran la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades (en lo sucesivo, la «Ley de Protección de Datos»), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, «Reglamento»).

Datos recopilados

Cuando se inscribe en la Aplicación o disfruta de los servicios Free2move Services, PSA Automobiles SA recopila una cierta cantidad de Información Personal sobre usted, que se detalla a continuación:

  • Sus datos identificativos: su nombre y apellidos, su número de teléfono, su correo electrónico y su dirección postal;
  • La información relativa a su vehículo: modelo, color, matrícula, geolocalización;

Estos datos estarán marcados como obligatorios. La falta de respuesta impedirá que PSA Automobiles SA responda a su solicitud y/o ejecute el servicio requerido.

PSA Automobiles, S.A. le informa de que, para gestionar y responder a sus solicitudes, podrían compartirse sus datos con Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim, am Main, Alemania, con número de identificación fiscal Nº DE 287264581, como responsable del tratamiento, de la siguiente manera:

Se llevará a cabo el tratamiento de datos en aplicación del artículo 6, párrafo 1, a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sujeto a su consentimiento a este respecto y/o al artículo 6, párrafo 1. B) del RGPD en el caso de las solicitudes en línea.

Compartimos los datos personales mencionados con fines de soporte administrativo con nuestros respectivos proveedores de servicios. En particular, con nuestro (Opel) proveedor de servicios informáticos (GM Holdings LLC, Michigan, Estados Unidos), que está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en un país que no ofrece un nivel de protección de datos adecuado. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación, pero se han implementado garantías apropiadas, como, en el presente caso, las cláusulas contractuales ordinarias para la cesión de datos personales a subcontratistas establecidos en otros países. Para obtener una copia, envíe un correo electrónico a: privacyrights@opel.com.

Comunicaremos sus datos personales a los destinatarios indicados para responder a los siguientes objetivos:

  • Nombre, apellido y dirección de correo electrónico para elaborar una encuesta de satisfacción del cliente si usted da su consentimiento – NTERSOFT CEE SRL, MOLNAR JANOS 13 bl 4 sc A app 7, Brasov, Rumanía.
  • Nombre, apellido y dirección postal para enviar la Tarjeta de recarga – Futurlog SASU, 25 avenue Rapp, 75007 París, Francia,

Además, en el momento de su inscripción, se le pedirán datos bancarios: número de tarjeta de pago, fecha de caducidad, correo electrónico. PSA Automobiles, S.A. le informa de que quien recopila estos datos es su socio, Banque PSA Finance, Sociedad Anónima, con domicilio social en 68, avenue Gabriel Péri, 922230 Gennevilliers, Francia. Banque PSA Finance le garantiza un pago seguro incorporando la norma de seguridad SSL. Para cualquier otra pregunta acerca de las modalidades de pago, puede ponerse en contacto con Banque PSA Finance en la siguiente dirección: solutionspaiements@mpsa.com.

Por último, con el objetivo de luchar contra los ataques informáticos, su dirección IP estará registrada (la dirección IP es un identificador único que se atribuye a todo aparato conectado y que permite comunicarse dentro de una red, como una dirección postal). Esta información también podrá ser utilizada por las fuerzas del orden dentro de un procedimiento judicial para identificar a una persona deshonesta.

Uso de datos

PSA Automobiles, S.A. trata sus Datos Personales para los siguientes fines:

  • Crear su cuenta y suministrar los servicios Free2move Services;
  • Gestionar y optimizar la relación con el cliente;
  • Enviar los materiales relativos a los servicios contratados (chapa / tarjeta);
  • Garantizar el buen funcionamiento de la página web y de la Aplicación;
  • Gestionar sus solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición;
  • Interponer recursos y gestionar reclamaciones y litigios.

Estos tratamientos tienen como base legal su carácter necesario para la ejecución de los contratos de los que usted es parte (Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Venta).

PSA Automobiles, S.A., en el marco del logro de sus intereses legítimos que consisten, sobre todo, en mejorar sus servicios a través de un mayor conocimiento del Usuario, y en el contexto de elaboración de operaciones comerciales para llegar a captar y fidelizar clientes, también puede tratar sus Datos Personales con los siguientes fines:

  • Operaciones relativas a la gestión de los clientes y a la prospección comercial (por ejemplo, envío de boletines informativos y de otras informaciones sobre los productos y las ofertas de PSA Automobiles, S.A. o de cualquier otra compañía del Grupo PSA);
  • Elaborar estadísticas, encuestas comerciales;
  • Mejorar los servicios Free2move Services para adaptarlos a sus necesidades;
  • Ofrecer un servicio complementario;
  • Gestionar las opiniones de las personas sobre los servicios Free2move Services.

En el estricto marco de los fines indicados más arriba, los destinatarios de estos Datos Personales serán: el personal autorizado por PSA Automobiles, S.A., toda compañía del Grupo PSA y sus socios proveedores de servicios.

Ejercicio de sus derechos

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley de «Protección de Datos» y en el Reglamento, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición por motivos legítimos y portabilidad. Por último, usted dispone del derecho a fijar directrices generales y particulares que definan de qué manera entiende usted que estos derechos deben ejercerse después de su fallecimiento.

Puede ejercer sus derechos de acceso y rectificación directamente desde el espacio personal de su Cuenta en la Aplicación.

Puede ejercer sus derechos de supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad y, además, fijar directrices generales y particulares que definan de qué manera entiende usted que estos derechos deben ejercerse después de su fallecimiento enviando una solicitud por correo electrónico a support@smartservices.zendesk.com o por teléfono al número +33 (0)9 72 72 05 11 (por el precio de una llamada local desde un fijo).

Para ejercer sus derechos, si Opel ha gestionado su solicitud, póngase en contacto con el Centro de Datos Personales por correo electrónico a la siguiente dirección: privacyrights@opel.com o contáctenos por correo postal a:

Opel Automobile GmbH DSGVO IPC C1-99 D-65423 Rüsselsheim am Main, Alemania.

También puede ejercer su derecho de presentar una denuncia (artículo 77º del Reglamento) ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos dirigiendo su solicitud a la Agencia de Protección de Datos, por correo a la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, o en la página web de la Agencia, que puede consultarse en: https://www.agpd.es o también por teléfono al siguiente número: +34 91399 6200.

Derecho de revocación de su consentimiento (Opel)

Puede revocar en todo momento su consentimiento (para ello, escriba a privacyrights@opel.com). Esta revocación no afectará a la legalidad del tratamiento de datos efectuado con su consentimiento antes de revocarlo.

Contacte con nosotros: Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania, tel.: +49 (0) 6142 – 911 9800, correo electrónico: kontakt@opel-infoservice.de

Puede encontrar los nombres de los miembros directivos aquí: http://www.opel.de/tools/impressum.html

Responsable de la protección de datos: Puesto: Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemania.

Correo electrónico: Datenschutz@opel.com

Garantías

De acuerdo con sus obligaciones legales, PSA Automobiles, S.A. se compromete a tomar todas las medidas técnicas y de organización razonables, e impone a sus subcontratistas y socios que garanticen la seguridad y la confidencialidad de sus Datos Personales, con arreglo a la Ley de « Protección de Datos» y al Reglamento.

Conservación de datos 

PSA Automobiles, S.A. conservará sus Datos Personales durante los periodos indicados:

  • Si interrumpe el proceso de suscripción antes de firmar el contrato, su Cuenta de usuario se eliminará en un plazo de tres (3) años a partir de la recopilación y se suprimirán los datos correspondientes;
  • Si finaliza su suscripción, sus Datos Personales se conservarán durante el periodo de ejecución del Contrato, al que se le añadirán cinco (5) años.
  • Los datos de geolocalización se conservarán hasta dos meses después del final de la solicitud de servicios (pago a distancia del estacionamiento, servicio de guía hacía aparcamientos subterráneos) que requieren la información acerca de su geolocalización para su ejecución. Podrá desactivar el dispositivo de geolocalización en todo momento y de forma gratuita procediendo de la siguiente manera:
  • Si usa la Aplicación desde el ordenador de a bordo de su vehículo del Grupo: apretar de forma breve y simultánea, durante menos de un segundo, el botón SOS y el botón Asistencia. El Vehículo le ofrecerá la posibilidad de pasar al modo «sin geolocalización» y solicitará una confirmación de esta acción apretando el botón Asistencia. Un mensaje de voz confirmará el cambio de estatus. Cabe señalar que la geolocalización del Vehículo vuelve a activarse automáticamente cada vez que se arranca el Vehículo;
  • Si usa la Aplicación desde su smartphone: consulte los ajustes de su smartphone para desactivar la geolocalización.

Si desactiva la geolocalización, PSA Automobiles, S.A. le informa de que los servicios que requieren el acceso a su geolocalización para ser suministrados no podrán ejecutarse.

  1. COOKIES

¿Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo de texto que la página web consultada envía a su navegador y que se almacena en su equipo terminal.  Las cookies permiten que la página web consultada recopile información sobre su visita, como su ruta de clics por el sitio o su idioma de preferencia, con el fin de mejorar su experiencia de navegación y el contenido y las funcionalidades de la página web.

¿Qué cookies están presentes en la Página web? 

  • Cookies funcionales: se le informa de que, cuando consulta la Página web, PSA Automobiles, S.A. puede instalar cookies técnicas en su terminal, lo que le permitirá sobre todo continuar su navegación sin tener que solicitar una autenticación en cada página. El navegador suprime estas cookies automáticamente cuando se cierra.
  • Cookies de analítica web: PSA Automobiles, S.A. utiliza Google Analytics, herramientas de estadísticas que pueden almacenar cookies en su terminal para elaborar sobre todo estadísticas acerca del número de visitas, el número de páginas consultadas, la actividad de los usuarios de la Página web y la frecuencia con la que vuelven. Le informamos de que, con el fin de mejorar la calidad de la Página web, PSA Automobiles, S.A. usará de manera anónima todos los datos recopilados con el uso de estas cookies.

PSA Automobiles, S.A. le informa de que no hay cookies en la Aplicación.

¿Cómo desactivar el almacenamiento de las cookies?

Puede rechazar el almacenamiento de las cookies en su terminal a través del navegador.

Dependiendo del navegador que utilice, tiene la posibilidad de:

  • Elaborar una lista de las cookies que cada página web utiliza;
  • Eliminar las cookies almacenadas;
  • Rechazar el almacenamiento de nuevas cookies;

PSA Automobiles, S.A. le informa de que las cookies funcionales son necesarias para el buen funcionamiento de la página web.

Cabe señalar que Google publica una herramienta que permite rechazar específicamente las cookies de analítica web que se emplean para sus soluciones de Google Analytics y Adjust. Esta herramienta está disponible en la siguiente dirección: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

PSA Automobiles, S.A. otorga al Usuario una licencia de accesos limitados a su Página web y a su Aplicación únicamente para su uso personal. Esta licencia no permite la reventa o el uso comercial de los servicios Free2move Services, la recopilación o el uso de información, descripción o precio, la utilización de la Aplicación, de la Página web, de su contenido, la descarga o copia de la información de la cuenta en favor de terceras personas, el uso de la búsqueda de datos, robots u otras herramientas de recopilación de extracción de datos. Las licencias aquí concedidas son limitadas, de carácter no exclusivo, revocables y no sub-licenciables.

Ningún material e información relacionado con PSA Automobiles, S.A. podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de cualquier otra manera con fines comerciales sin el consentimiento explícito por escrito de PSA Automobiles, S.A.

Todos los elementos de la Aplicación y de la Página web, ya sean visuales o sonoros, como los diseños gráficos, los logotipos, los encabezados de página, los iconos, las secuencias de comandos, los nombres de servicios, incluida la tecnología subyacente, son propiedad EXCLUSIVA de PSA Automobiles, S.A. y están protegidos. En este sentido, y de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia y el Código francés de Propiedad Intelectual, solo se admitirá el uso definido en las presentes Condiciones. Cualquier otro uso que no hubiera sido autorizado explícitamente con anterioridad queda prohibido y constituye un delito de falsificación. Al conectarse a la Aplicación, el Usuario se abstendrá de copiar o descargar total o parcialmente el contenido.

  1. MODIFICACIÓN

Nos reservamos el derecho de suministrar mejoras o de llevar a cabo modificaciones sobre la información, los servicios, los productos y demás elementos de la Página web y de la Aplicación, o incluso de cerrarlos, en cualquier momento, sin previo aviso.

  1. ENLACES HIPERTEXTO

La Página web y la Aplicación pueden incluir enlaces hacia otras páginas web. Puesto que PSA Automobiles, S.A. no ejerce ningún control sobre estas páginas web, no seremos responsables de contenidos, información, documentos, productos o servicios que contienen o a los que se permite acceder.

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